Brand24: usar a audición social para protexer e facer medrar o seu negocio

seguimento social de marca24

Hai pouco estivemos falando cun cliente sobre a utilización das redes sociais e quedei un pouco sorprendido do negativo que eran. Sinceramente, sentiron como se fose unha perda de tempo, que simplemente non podían acadar resultados comerciais cos seus clientes colgando en Facebook e noutros sitios. É desconcertante que isto siga sendo unha crenza frecuente das empresas despois dunha década de aprender a implementar as estratexias e ferramentas para axudar. Só o 24% das marcas di que si escoitar social

Que é a escoita social?

A escoita social é o proceso de utilizar ferramentas de control en tempo real para escoitar mencións da súa marca, produto, xente ou industria en liña, así como medir as mencións ao longo do tempo. Necesítanse ferramentas especiais porque os motores de busca non informan desta información en tempo real; moitas veces faltan a maioría das conversas nos sitios de redes sociais.

En vez de pasar por unha presentación de estatísticas escandalosas, só lles demostramos como funcionaba. Estivemos probando Marca24 hai pouco máis dun mes e encántame a facilidade para configurar e supervisar as nosas propias marcas, persoas, produtos e industria a través da plataforma. A continuación, avísate cando hai oportunidades. Brand24 ten unha interface moi limpa, é accesible e ten alertas de correo electrónico completas.

maqueta de marca24

Usar a audición social para protexer e facer medrar o seu negocio

Amosamos aos nosos clientes como aproveitar as redes sociais para o ben do negocio, atravesando unha chea de escenarios:

  1. servizo - realizamos algunhas consultas e identificamos onde se mencionou a súa marca en liña, pero ninguén da súa empresa respondeu. Foi unha oportunidade perdida para adiantarse a unha situación negativa e axudar a un dos seus clientes ... pero perdeuna. A empresa non se decatou de que estaban a ocorrer conversacións onde non estaban etiquetadas directamente nas conversas.
  2. De vendas - Fixemos algunhas consultas sobre os seus servizos e amosámoslles onde estaban algúns clientes potenciais en liña preguntando polos servizos que tiñan que ofrecer ... pero as respostas foron toda a rede do cliente potencial que intentaba proporcionar algúns consellos. Imaxina se un dos seus equipos de vendas se fixera e proporcionara algún comentario profesional. Novo cliente? O 54% dos comerciantes B2B dixeron xerar clientes potenciais a partir das redes sociais
  3. promoción - a compañía asistía a algúns eventos da industria onde promovían os seus servizos. Mostrámoslles onde outras persoas do seu sector estaban a establecer reunións programadas con clientes potenciais antes do evento a través das redes sociais. O 93% das decisións de compra dos compradores están influenciadas polas redes sociais
  4. marketing - A empresa estaba a facer algunha mercadotecnia tradicional pero nunca empuxou á xente ao seu sitio para obter máis información. No seu sitio, tiñan libros electrónicos e outros recursos, pero nunca os promocionaban en liña. Mostrámoslles como os seus competidores promovían con éxito o contido e conducían a páxinas de destino.
  5. Retención - Mostrámoslle á compañía que outras empresas estaban axudando aos seus clientes en liña na vista pública, ofrecendo un gran apoio a través de calquera canle ... exactamente como o quería o cliente. Non só un excelente medio para reter aos seus clientes, senón permitir que outros posibles clientes vexan o excelente servizo. Só o 39% das empresas informa que emprega datos de clientes e patróns de comportamento para configurar a estratexia de mercadotecnia
  6. Insights - preguntamos como recibían comentarios sobre os seus produtos e servizos e dixeron que facían enquisas periódicas e chamadas telefónicas cos clientes. Mostrámoslles como podían realizar diversas enquisas nas redes sociais para obter comentarios continuos con clientes activos sen gastar fortuna. O 76% dos comerciantes di que teñen que estar máis centrados nos datos para ter éxito
  7. Influír - A compañía tiña revendedores e socios da industria moi destacados, pero non se deron conta do seguinte e influíron en que algunhas persoas e empresas tivesen en liña. Mostrámoslles como podían atopar e solicitar a axuda de influencers para chegar a novos públicos relevantes sen gastar fortuna en publicidade.
  8. Reputación - mostrámoslles como podían controlar e responder ás críticas negativas feitas en liña na opinión pública. Non só poderían responder, senón que tamén poderían dar unha resposta que permita a outros clientes potenciais coñecer o ben que coidan estas situacións.
  9. avaliacións - proporcionámoslles unha serie de sitios de revisión de nichos na súa industria, algúns que nin sequera sabían que existían. Atopámolos investigando sobre onde se mencionaba aos seus competidores. O 90% dos consumidores confía nas recomendacións dos compañeiros máis do 14% que confía na publicidade
  10. contido - cando mostramos as interaccións dos seus competidores, puidemos identificar algunhas conversas detalladas que chamaron moito a atención: unha oportunidade perfecta para escribir un libro electrónico ou publicar unha infografía.
  11. Busca orgánica - mostrámoslles como o compartir infografías levou a mencións, o que levou a outros sitios a compartilas, producindo ligazóns moi relevantes e altamente autoritarias que impulsan a clasificación de busca orgánica.
  12. Contratación - amosámoslles como podían comezar a dirixir e atraer talento á súa empresa a través das redes sociais.
  13. Tendencias - Mostrámoslles como os temas da súa industria foron crecendo ou diminuíndo co paso do tempo, o que lles permitiu tomar mellores decisións de mercado e mercadotecnia en relación cos seus produtos e servizos.
  14. Networking - demostramos como non era frecuente cantar xente seguía unha marca, páxina ou persoa nas redes sociais - era como habilitaban as conexións a novas redes de clientes potenciais.

Comeza unha proba gratuíta de Brand24

Se a túa empresa está activada Neglixente, Brand24 ten unha gran integración. Aínda mellor, teñen un gran éxito aplicación móbil tan ben.

aplicación móbil brand24

Estatísticas de escoita social de B2C

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.