Con altos volumes de datos creados en múltiples canles de mercadotecnia, as marcas teñen o reto de organizar e activar os activos de datos adecuados para maximizar o rendemento entre canles. Para comprender mellor o seu público obxectivo, aumentar as vendas e reducir o desperdicio de mercadotecnia, cómpre aliña a segmentación da túa marca con activación e informes dixitais.
Debe aliñar o por que mercan co que que compra (segmentación de audiencia) ao o que (experiencia) e como (activación dixital) para que todos os teus esforzos estean no mesma páxina.
O motivo fundamental deste aliñamento é aumentar a eficiencia e sincronizar os esforzos para que cada elemento funcione en correlación co outro. Saber a que público dirixir determina as iniciativas de mercadotecnia que debes empregar para involucralas, o que á súa vez te orientará cara ás ideas adecuadas para mellorar a túa segmentación. É un ciclo que está interrelacionado e simbiótico.
A segmentación dirixe a túa estratexia
A segmentación está a asegurarse de que a mensaxe correcta -> chegue ao comprador adecuado -> no momento axeitado. Tamén é moito máis eficiente economicamente que a comercialización masiva. Ao segmentar usuarios de alto rendemento, aumentará o compromiso cos usuarios actuais para obter máis valor das súas audiencias. É fundamental aliñar a súa segmentación coa estratexia de activación.
Ao comprender o comportamento dos consumidores, tes as ideas necesarias para aumentar as conversións. A segmentación é a ferramenta que axuda a analizar agregados de consumidores que comparten características comúns.
Ao orientar os segmentos que teñen a maior propensión a participar, pode desenvolver unha estratexia de mercadotecnia máis eficaz que atenda mellor as necesidades dos consumidores e, finalmente, potencie as conversións.
5 elementos dos segmentos máis efectivos deberían ser
- Mensurável - baseado no tamaño, o poder adquisitivo e o perfil do segmento
- Substancial - dunha masa crítica que sexa rendible
- Accesible - a que se pode chegar facilmente
- Diferencial - é distintivo dos demais
- Accionable - que permite desenvolver programas / campañas eficaces
Para segmentar os mercados correctamente, cómpre dividilos en grupos distintos con necesidades, características ou comportamentos específicos que requiren produtos ou mesturas de mercadotecnia separadas. É fundamental activar os segmentos de audiencia que identificou en todo o ecosistema dixital.
A súa segmentación obxectivo debe realizarse en base a
- Que consumidores responderán mellor ás túas marcas
- O que máis atende ás necesidades e motivacións dun comprador
- Onde os consumidores están no ciclo de compra
- Características cuantificables que ligan a KPIs como o tamaño e a cota de mercado
- Facilidade de identificación da persoa (perfil)
- Viabilidade na orientación (baseada en consideracións fiscais, de recursos e prácticas) e o potencial de crecemento consistente do segmento
Debe comprender os comportamentos de compra de cada segmento e desenvolver o perfil do consumidor (mediante enquisas e seguimento de sitios web ricos en datos).
- Debe comezar cun estudo de ADN da marca para avaliar os puntos fortes / débiles da marca
- Segmente para identificar os grupos obxectivo nos que centrarse
- Identificar obxectivos primarios e secundarios
- Establecer o posicionamento da marca
- Active o destino para interactuar coa marca dun xeito significativo
Unha vez que teñas segmentou o seu público obxectivo, debes buscar influenciadores, embaixadores de marcas, evanxelistas e defensores. Usando estes individuos ou grupos, pode maximizar a eficiencia da activación da marca e aumentar as taxas de resposta.
A segmentación impulsa unha activación eficiente
Para optimizar a eficiencia da xestión da marca e conseguir / conservar a súa vantaxe competitiva e aumentar as conversións, ten que aliñar a segmentación, a mensaxería e a activación da marca.
Segmentar correctamente a túa marca e aliñala coa activación aumenta:
- Conciencia da parte superior da mente
- Gravabilidade da marca
- Compra de marca
Facendo uso do seu CRM e fontes de datos de terceiros, pode segmentar o seu público e axudar a planificar a activación. Ao identificar aos teus mellores clientes, podes concentrarte nos mellores medios para alcanzalos e na mellor mensaxe para atraelos.
Cando planeas as túas actividades de mercadotecnia, tes que ter en conta a segmentación para poder determinar que elementos incluír na túa mestura de mercadotecnia. A mestura correcta de actividades de mercadotecnia e vehículos está intimamente ligada aos comportamentos do público obxectivo.
A segmentación do mercado e a creación dunha proposta de valor diferenciada son dúas das ferramentas máis poderosas do marketing para orientar unha estratexia de marketing. Identifica claramente que obxectivos de consumidor xerarán o maior retorno nas conversións e ofrece unha mellor visión de como alcanzalos e involucralos mellor.
Unha vez descuberto a segmentación, pode aliñala coa activación. A activación da marca implica dar vida a unha marca no mercado. Trátase de ofrecer o crecemento da marca empregando todas as oportunidades da canle para conectarse cos consumidores e profundar nas súas experiencias / relacións coa súa marca. Necesitas:
- Converter as estratexias de marca en plans de actividade innovadores
- Desenvolver conexións de mercado máis estreitas cos consumidores
- Implementar programas de activación do consumidor
- Impulse a visibilidade da marca e a presenza da canle
- Supervisa a evolución do mercado e o rendemento da marca
É fundamental establecer un apego emocional ou racional entre os consumidores e a túa marca para fomentar o compromiso. Isto está aliñado coa forma de elaborar percepcións e comportamentos en relación coa súa empresa.
Os informes de marca ofrecen unha mellor visión da segmentación
Os informes aliñados coa segmentación axudan a proporcionar as ideas necesarias para informar o proceso de mercadotecnia e orientar o desenvolvemento da campaña.
Aliñar segmentos aos informes permítelle determinar que segmentos son máis rendibles para que poida aumentar a eficiencia de orientación. Esta estratexia ofrécelle unha imaxe máis precisa de que segmentos individuais contribúen ao seu ROI, cales requiren unha maior atención e máis recursos e que eliminar.
A aliñación é igual a optimización
A túa vantaxe competitiva depende de que atopes o público axeitado para os teus produtos / servizos e logo recibes a mensaxe correcta.
A segmentación é a ferramenta que axuda a conseguilo, pero a non ser que estea dirixida coa combinación de mercadotecnia axeitada, está perdendo a eficiencia e cortando as súas marxes. O amplo almacén de datos que tes debe empregarse para determinar con quen falar e como alcanzalos de forma efectiva para impulsar o compromiso. Unha vez que teñas segmentación aliñada á optimizacióne abordando informes igualmente eficaces para obter información, finalmente terás o coñecemento que necesitas para optimizar constantemente as conversións.
