Consellos para evitar o resentimento pola marca coa súa estratexia de correo electrónico

resentimento

Recentemente publicamos unha infografía sobre agotamento da enquisa onde os clientes se resisten a ser bombardeados constantemente con enquisas. Ao fío disto hai unha gran análise proporcionada por Visión por correo electrónico sobre como bombardear os clientes pode realmente provocar o resentimento da marca.

o YouGov Visión por correo electrónico a investigación pediu aos consumidores as súas opinións sobre a correspondencia de mercadotecnia e arroxa luz sobre os pasos errados que os comerciantes poden tomar que poden provocar o resentimento da marca. O estudo atopou:

  • O 75% declarou que se molestaría cunha marca despois de ser bombardeado por correos electrónicos
  • O 71% mencionou recibir mensaxes non solicitadas como motivo para resentirse
  • O 50% sentiu que equivocarse de nome era un motivo para pensar menos na marca
  • O 40% comentou que equivocarse de xénero tería un impacto negativo

Cunha mellor segmentación e orientación, os comerciantes poden evitar estas trampas, pero este é un desafío cando os consumidores non están dispostos a dar nin sequera información básica:

  • Só o 28% indicou que estaría disposto a compartir o seu nome
  • Só o 37% estaría disposto a compartir a súa idade
  • Só o 38% por cento revelaría o seu sexo

Consellos principais para crear unha campaña de mercadotecnia intelixente por correo electrónico

  • Usa a tecnoloxía para salvar a brecha entre unha marca e os seus clientes: Todas as interaccións que un cliente ten cunha empresa en liña, desde unha navegación no sitio web, ata o aberto e facer clic nun correo electrónico, ata o tweet ou a compra na tenda pódense capturar para xerar datos valiosos. Hoxe en día hai unha nova xeración de software dedicada a axudar ás empresas a comprender estes datos chamados Customer Intelligence. A tecnoloxía CI permite aos comerciantes crear mercadotecnia dirixida e personalizada baseada en perfís típicos de consumidores e / ou nas interaccións pasadas dos subscritores coa marca.
  • Coñece ao teu cliente: Os clientes son particulares e os comerciantes en liña precisan establecer relacións individuais con eles. Ao desenvolver mensaxes específicas, as marcas en liña teñen a oportunidade de impresionar aos clientes co seu coñecemento. A través deste toque persoal, as empresas poden comunicarse dun xeito relevante e máis atractivo.
  • Incentive o seu cliente: Hai que convencer aos clientes para que dean os seus datos. Usar competicións e ofertas de diñeiro para atraer a súa atención axudará a sentir o beneficio de compartir os seus datos.
  • Asunto do título e do correo electrónico: Toda chamada á acción debe reforzar o valor de realizar esa acción, polo tanto, ser atractivo, crear emoción e dar vida á experiencia que a túa marca encapsula. Esta chamada á acción debe entregarse no asunto e reforzarse no contido do correo electrónico. Serve como primeira impresión e a relevancia do asunto determinará se se abrirá o correo electrónico ou se seguirá perdendo na caixa de entrada.
  • Personaliza as túas ofertas: Non deixes que a intelixencia do cliente se desperdicie. O comportamento de compra anterior e a información que os clientes lle proporcionan ao longo do tempo pódense usar para crear campañas específicas. Personalizar as túas ofertas pode significar a diferenza entre un clic e unha venda.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.