O seu libro de xogos de marca para entregar unha tempada de vacacións 2020 exitosa

Libro de xogos de marca: tempada de vacacións 2020

A pandemia COVID-19 tivo un impacto dramático na vida tal e como a coñecemos. As normas das nosas actividades e eleccións do día a día, incluído o que mercamos e o xeito de facelo, cambiaron sen ningún signo de volver ás vellas formas en breve. Saber que as vacacións están á volta da esquina, ser capaz de comprender e anticipar o comportamento dos consumidores nesta época do ano inusitadamente ocupada será clave para comisar experiencias de compra excepcionais e exitosas nun ambiente doutro xeito imprevisible. 

Antes de elaborar a estratexia perfecta, é importante primeiro reflexionar sobre algunhas das tarefas máis notables no comportamento dos consumidores desde o primeiro semestre de 2020, e cales son as implicacións para os comerciantes e as marcas. Por exemplo, na calor da pandemia COVID-19, os venda polo miúdo observan un aumento das compras en liña e omnicanales mentres a xente opta por prácticas de compra máis seguras e cómodas. De feito, en comparación coas compras de vacacións do ano pasado, os consumidores estarían un 49% máis interesados ​​en mercar en liña e un 31% máis interesados ​​en mercar desde a aplicación. Nalgúns aspectos, os comerciantes deben ser conscientes de que quizais esta tempada, máis que calquera outra antes, sexan as primeiras vacacións dixitais. 

Ademais, os datos de recibos e tarxetas de crédito de InMarket mostran que os consumidores están gravitando cara ao valor ligado ás marcas que mellor coñecen nestes momentos incertos. De feito, demostrouse que as marcas de marcas privadas crecen en popularidade en todos os grupos de ingresos, incluídos os que fan máis de 100 anuais, e o gasto en marcas coñecidas a granel aumenta a medida que os clientes volven aos nomes coñecidos a prezos de valor como a súa elección preferida.  

Consulte InMarket InSights

Tendo en conta estes cambios xunto con aproveitar unha estratexia de campaña eficaz será clave para comisariar experiencias de compra máis impactantes que atravesen o ruído da tempada de vacacións e do caos COVID-19 en xeral. Polo tanto, as marcas gañadoras terán en conta os seguintes factores clave nas súas estratexias:  

Comprende o seu público obxectivo

Como ocorre con calquera campaña, comprender o público obxectivo e os seus comportamentos previos á visita será o primeiro paso clave para chegar efectivamente aos consumidores nos momentos importantes. Isto será especialmente importante nos tempos que corren, onde os comportamentos e as necesidades de compra continúan evolucionando. Observar os patróns de visitas a través de datos de situación histórica sempre foi un compoñente fundamental do proceso de recollida de información, pero resultará aínda máis crucial nestas vacacións para anticipar estes cambios sen precedentes nos patróns de compra. Os segmentos clave para identificar esta tempada poden ser os consumidores interesados ​​na recollida da beirarrúa, os que son propensos a cambiar o comportamento de compra de canles en consideración á pandemia e os que se adaptan ao ambiente externo abrazando as súas afeccións e intereses. 

Comprender o contexto en xeral e ser capaz de predicir con precisión as necesidades e comportamentos da audiencia son o que todas as marcas se esforzan en lograr, e a análise de datos continuará desempeñando un papel fundamental neste proceso. Así, durante esta fase de recollida de información tense en conta unha vista 360 do consumidor ao analizar o comportamento das compras previas á visita. Só así as marcas poderán utilizar con eficacia información para informar a curación da entrega da súa campaña.  

Aproveita varias canles en tempo real

Co aumento da preferencia por compras en liña e omnicanales, aproveitar varias canles na súa campaña de mercadotecnia será clave para atraer a unha gran variedade de consumidores en varios puntos de contacto en tempo real. 

Xa sexa en liña, a través de aplicacións móbiles / en ou a través de TV conectada, o uso de técnicas de participación en tempo real nestas plataformas será importante para ofrecer e analizar as experiencias dos consumidores de 360 ​​ao longo das súas viaxes de toma de decisións e compra. Como as oportunidades de participación dixital non fan máis que as horas extras máis sofisticadas, as marcas gañadoras serán as que aprendan a aproveitar estas múltiples plataformas para chegar aos consumidores na casa, en movemento e nas tendas no momento en que o necesiten.  

Seleccione o contido mentres ofrece unha compra fácil, rápida e conveniente

No clima actual, romper o ruído con contido atractivo, relevante e atractivo é agora unha aposta de mesa. Cos consumidores cada vez máis desconfiados e dubidosos en gastar cartos en compras espontáneas, agora é aínda máis importante que as marcas envíen mensaxes hiper-orientadas para xerar confianza, familiaridade e sensación de axuda das marcas que naturalmente axudan ao comprador na súa viaxe de compra. . Ao facelo, as conversións de compra serán moito máis fáciles e, o que é máis importante, estableceranse as bases para unha relación co cliente a longo prazo. 

Ademais, as marcas terán que complementar a súa mensaxería abrazando a tecnoloxía e facilitando servizos de compra rápidos, fáciles e convenientes como pedidos cun só clic, funcionalidade click to cart, opcións de recollida en liña e alertas de produto / inventario. Medindo o impacto dos esforzos publicitarios pasados ​​e os seus hábitos e comportamentos de compra sen conexión resultantes, as marcas poderán comprender mellor quen son os seus consumidores e que tipos de contido, mensaxería e servizos impulsan os comportamentos e compras desexados. A realización desta análise continua permitirá non só unha campaña de vacacións exitosa, senón futuras campañas.  

Tendo en conta estes factores clave, aínda que entendemos os cambios recentes no comportamento das compras como resultado de COVID-19, será importante para que as marcas triunfen nestas vacacións en circunstancias sen precedentes. Pero romper o branco ruído da desorde mediática e o valor da condución será un desafío a longo prazo máis aló das vacacións, xa que os mercados son testemuñas do movemento cara a varias canles e as normas do intercambio empresarial cara á dependencia en liña. Aínda que os próximos meses seguirán sendo un momento imprevisible para as empresas, un dos principais elementos para levar foi a nosa crecente dependencia de datos baseados en datos e o uso de solucións adtech de última xeración para comprender mellor o comportamento dos consumidores e conectarse a un nivel máis profundo. , creando mellores experiencias para marcas e consumidores. 

Descarga o libro de xogos de vacacións de 2020 de InMarket

Desexámoslle moita sorte nestas vacacións e felices compras.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.