O impacto da marca nunha decisión de compra do consumidor

decisión de compra de impacto de marca

Escribimos e falamos moito sobre a atribución e a decisión de compra en relación coa produción de contido. O recoñecemento de marca ten un papel importante; quizais máis do que pensas! Mentres continúas a sensibilizar a túa marca na web, ten en conta que, aínda que o contido pode non levar inmediatamente a unha conversión, pode levar ao recoñecemento da marca. A medida que a túa presenza aumenta e a túa marca convértese nun recurso de confianza, conducir o potencial á conversión faise máis doado co paso do tempo.

Que é unha marca?

Heidi Cohen ten un gran artigo onde comparte 30 definicións diferentes do que é unha marca é. A miña definición é un pouco un solapamento de moitas das opinións.

Unha marca é a identidade que ten a súa empresa, produto ou servizo ao longo do tempo. Incorpora os aspectos visuais e comunicados definidos pola empresa, así como a identidade percibida doutras persoas alleas á empresa. Os aspectos visuais inclúen logotipos, gráficos, cores, sons e vídeo. Os aspectos comunicados inclúen a emoción, a cultura, a personalidade, a experiencia e a conciencia da corporación e das persoas dentro dela.

Aquí tes algunhas estatísticas clave sobre a influencia da marca nas decisións de compra dos consumidores:

  • Avogados - O 38% das persoas recomenda unha marca que eles como or seguir en medios sociais.
  • marca - O 21% dos consumidores afirma que procedeu a un novo produto porque proviña dunha marca que lles gusta.
  • Conversións - É máis probable que o 38% das nais compren produtos de marcas que outras mulleres como en Facebook.
  • E-mail Marketing - O 64% dos enquisados ​​abrirá un correo electrónico se confía na marca.
  • busca - Aumento do 16% no recordo de marca cando a unha marca recoñecida apareceu nos resultados da busca.
  • Redes sociais - O 77% das conversas de marca nas redes sociais son persoas que buscan consello, información ou axuda.
  • Palabra de boca - as marcas que inspiran maior intensidade emocional reciben 3 veces o marketing boca a boca.

Coa marca que ten tanto peso sobre a decisión de compra, a clave para calquera organización é que a percepción da súa empresa ten unha influencia incrible. Isto significa que incluso a estratexia de marketing máis impactante despregada en todas as canles será descarrilada por un terrible servizo ao cliente ou por un incidente que empañe a percepción da organización.

Impacto da marca nas decisións de compra do consumidor