Botco.ai: solución de mercadotecnia conversacional compatible con HIPAA

A plataforma de conversas compatible con HIPAA de Botco.ai segue avanzando, engadindo Marketing de chat contextual e un panel de análise avanzado.

• Marketing de chat contextual permite aos comerciantes iniciar conversas personalizadas con clientes potenciais e clientes en función de como visitaron o sitio web da empresa ou as propiedades dos medios.
• O novo panel de análise ofrece información profunda sobre as preguntas e os comportamentos dos visitantes.

Xunto coas integracións de Botco.ai co correo electrónico, CRM e outros sistemas de mercadotecnia, o mercadotecnia por chat contextual achega un nivel de personalización ao mercadotecnia conversacional sen precedentes na industria. 

Que significa HIPAA?

HIPAA significa o Lei de portabilidade e responsabilidade do seguro de saúde americano de 1996, e mantén un conxunto de regulamentos, regras e procesos que deben seguir os médicos, hospitais e aplícase ás tecnoloxías que utilizan. HIPAA axuda a garantir que todos os rexistros médicos, a facturación médica e as contas do paciente cumpren certos estándares consistentes en materia de documentación, manexo e privacidade. As tecnoloxías compatibles con HIPAA contan con garantías técnicas, físicas e administrativas para garantir que os datos se manteñen privados, só accesibles aos que teñen permisos, son auditados, os rexistros de acceso mantéñense correctamente, os empregados están debidamente adestrados e os procesos seguen en caso de violación. da súa información persoal de saúde.

Xornal HIPAA - Lista de verificación de cumprimento de HIPAA

O produto Botco.ai inclúe:

• Chat web - Engade un chat web sen problemas ao teu sitio web existente para permitir aos usuarios facer preguntas, reservar citas e obter máis información sobre o teu servizo. Ademais, non precisas un persoal en directo as 24 horas do día, os 7 días da semana para atender as preguntas A nosa tecnoloxía respóndelle por vostede nun enfoque fluído e conversador.
• Facebook Messenger - Incorpora Botco.ai á túa conta empresarial de Facebook existente, permitindo á túa audiencia facer preguntas e recibir respostas en segundos.

Botco.ai Marketing de chat contextual

A función Contextual Chat Marketing de Botco.ai rastrexa a fonte de visitantes ao sitio web dunha empresa, páxina de Facebook ou outras propiedades multimedia, xa sexa desde unha publicidade de pago, unha campaña de correo electrónico ou outras fontes de tráfico. A función permite a Botco.ai personalizar as conversas cos visitantes en función desas fontes de referencia

• Exemplo: un anuncio que solicite aos usuarios reservar unha cita iniciará unha conversa sobre o mellor momento e lugar para programalo, mentres que unha campaña que promova un produto específico proporcionará contido contextual sobre as características e vantaxes dese produto, ofrecendo unha experiencia altamente seleccionada ou personalizada.

Ao personalizar as conversas baseadas en fontes de referencia, os comerciantes puideron aumentar os resultados desexados e as taxas de conversión seguidas nas probas A / B ata un 103 por cento.

Panel de análise de Botco.ai

O panel de análise ofrece aos comerciantes unha visibilidade completa de toda a experiencia de chat identificando preguntas recorrentes, proporcionando información sobre intencións e accións de novos usuarios e analizando o rendemento do funil de chat. O taboleiro divide cada fluxo en obxectivos definidos a medida para que os comerciantes poidan avaliar a viaxe de cada visitante.

Os comerciantes reciben un granular nivel de detalles que lles permite analizar e identificar as taxas de descenso en cada funil correcto e mellorar a copia, o fluxo e os pasos previos á conversión. Estas ideas axudan ás empresas a tomar mellores decisións sobre produtos, mercadotecnia e atención ao cliente. 

Botco.ai tamén se conecta ao CRM, correo electrónico e outros sistemas de mercadotecnia dunha empresa a través de API directas para que poida conversar cos visitantes en función das súas interaccións anteriores cunha empresa, incluído o historial de compras, a duración da súa relación, o estado de membro e moito máis. A unión de datos de toda a viaxe do cliente permite a Botco.ai ofrecer unha experiencia máis rica e personalizada que os chatbots tradicionais ao tempo que racionaliza o proceso de cualificación e venda.

Os provedores de asistencia sanitaria, por exemplo, poden manter discusións personalizadas baseadas na historia clínica dun paciente, ao mesmo tempo que lles aseguran que toda a información que comparten durante a experiencia de chat é altamente confidencial e compatible con HIPAA. O chat contextual de Botco.ai utiliza métodos de atribución seguros para a privacidade que non dependen de ningún identificador persoal, de acordo co GDPR, CCPA, HIPAA e as leis de privacidade relacionadas.

Programa unha chamada con Botco.ai