Sempre trae a loita a casa

Tivo unha reunión fantástica cunha axencia aquí en Indianápolis que está a traballar para garantir que o seu cliente teña un sólido estratexia de blogue corporativo. Comezaron moi ben e falamos moito de polémica e blogs. O blog en particular que están a publicar trata sobre un tema que podería provocar críticas por parte dos que teñen puntos de vista opostos.

Vin varias empresas reaccionar ante as críticas negativas tratando de defender ou discutir razoablemente a súa posición sobre o opóndose blog. Mala estratexia. Cando chegas ao meu blog para defender a túa posición, non simplemente estás a debater sobre min, tes que te atoparás debatendo sobre un exército de seguidores afíns que len regularmente o meu blog.

300.png

Moitas veces, cando comeza unha polémica no meu blog, só voume instalar e esperar. Normalmente, os lectores acudirán ao meu rescate e destrozarán a persoa en anacos. Isto é o que ocorre cando te provocan que leves a batalla á propiedade do equipo contrario. Non estás simplemente discutindo co blogueiro, estás discutindo coa rede detrás do blog. E como argumentas, a atención aumenta... o compromiso social crece, a busca aumenta e atopas esta publicación contraria nos resultados de súa empresa.

Trae sempre a loita a casa. Se un blogueiro escribe sobre ti ou a túa empresa negativamente, utiliza o teu blog para responder. Nin sequera necesitas mencionalos... pero unha ligazón á súa publicación normalmente chamará a súa atención para que vexan a túa resposta. Con sorte, volven ao teu blog e comentan. Quizais saben mellor! Tamén deberías saber mellor.

O único peor que unha empresa respondendo directamente no blog da oposición é non responder en absoluto. Nos novos medios, ningunha resposta se equipara con arrogancia e falta de autenticidade. Un blogueiro que non responde ás críticas construtivas adoita ser descartado como un falso... non están para ser transparentes senón só para promocionarse. A súa empresa e o seu blog corporativo perden credibilidade e lectores.

Trae sempre a loita a casa!

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.