Mesmo en B2B, a nosa axencia está a ver como podemos proporcionar aos nosos clientes un valor máis alá da nosa obriga contractual. Simplemente non é suficiente só para dar resultados, as empresas precisan superar as expectativas. Se o teu negocio ten transaccións altas / baixos ingresos, é absolutamente esencial un programa de fidelización de clientes xunto coa tecnoloxía para xestionalo.
- Hai 3.3 millóns de membros do programa de fidelización nos Estados Unidos, 29 por fogar
- O 71% dos clientes do programa de fidelización gañan 100,000 dólares ou máis ao ano
- O 83% dos clientes está de acordo en que os programas de fidelización fan que sexan máis propensos a seguir facendo negocios
- O 75% das empresas estadounidenses con programas de fidelización xeran un ROI positivo
Algunhas das solucións máis populares son Recompensas Sweet Tooth, Spark Base, León de fidelidade, S Lealdade, Antavo, Loyalise 500 amigos.
Que é un programa de fidelización de clientes?
Un programa de fidelización de clientes é unha relación entre unha marca e un cliente. A empresa ofrece produtos exclusivos, promocións ou prezos; a cambio, o cliente acepta "manterse estable" co negocio a través de compras repetidas ou compromiso de marca. Darren DeMatas, selfstartr
Asegúrese de ler todo o curso A guía para principiantes sobre os programas de fidelización de clientes desde selfstartr; é increíblemente exhaustivo:
- Que é un programa de fidelización de clientes e como pode afectar os resultados da súa marca
- Os diferentes tipos de programas de fidelización de clientes
- Como deseñar un programa de recompensas que atraia ao tipo correcto de compradores
- A mellor forma de lanzar, promover e medir o seu programa de fidelización
Guía para principiantes de programas de fidelización de clientes
