Comercio electrónico e venda polo miúdoMarketing de eventosInfografía de mercadotecniaMarketing móbil e tableta

Como as tendas e locais de venda polo miúdo utilizan balizas para o marketing de proximidade?

Beacon marketing é un mercadotecnia de proximidade estratexia que usa Bluetooth Low Energy (BLE) balizas para enviar mensaxes e promocións dirixidas aos dispositivos móbiles próximos. O obxectivo do marketing de balizas é proporcionar unha experiencia personalizada e contextualizada aos clientes, aumentar o compromiso e impulsar as vendas.

É importante ter en conta que a tecnoloxía das balizas é diferente da geofencing. As balizas non están destinadas a rastrexar a localización dos usuarios individuais, senón a proporcionar experiencias contextuais e personalizadas aos usuarios que opten por recibilos. Ademais, os usuarios teñen a posibilidade de desactivar o Bluetooth e desactivar os servizos baseados na localización se o deciden.

As propias balizas non coñecen a latitude e lonxitude exactas dos dispositivos móbiles nin sequera as outras balizas que os rodean. Pola contra, as balizas transmiten un sinal que contén un identificador único, que é captado polo dispositivo móbil dentro do seu alcance. A continuación, o dispositivo móbil usa este identificador para determinar o seu proximidade á baliza, pero non a súa localización exacta.

A continuación, o dispositivo móbil usa este sinal para determinar a súa localización e activar unha acción, como mostrar unha notificación ou iniciar unha aplicación. O alcance dunha baliza pode variar dependendo da súa potencia e ambiente, pero normalmente oscila entre uns metros e ata 300 pés.

As plataformas e hardware populares para balizas inclúen Apple iBeacons: Este é un protocolo propietario desenvolvido por mazá e é compatible con dispositivos iOS. Os iBeacons úsanse amplamente en tendas de venda polo miúdo, museos e eventos. Hai centos de outros xogadores no mercado, a maioría utiliza Altbeacon, un protocolo de código aberto desenvolvido por Radius Networks e compatible con dispositivos iOS e Android. AltBeacon úsase a miúdo en ambientes empresariais e ten un rango máis estendido que outros protocolos de balizas.

Casos de uso de marketing de proximidade para balizas

Ao ofrecer experiencias personalizadas e contextualizadas aos clientes, os comerciantes poden aumentar o compromiso, mellorar a lealdade dos clientes e impulsar as vendas. Aquí tes algúns exemplos:

  1. Promocións personalizadas: Os venda polo miúdo poden usar balizas para enviar promocións e cupóns específicos aos clientes cando estean preto de produtos ou seccións específicas da tenda. Por exemplo, un cliente que navega na sección de zapatos pode recibir unha notificación de desconto nos zapatos.
  2. Navegación na tenda: As balizas pódense usar para ofrecer navegación e orientación en interiores aos clientes dentro dunha tenda. Isto pode axudar aos clientes a atopar produtos e departamentos específicos, mellorando a súa experiencia de compra e reducindo a frustración.
  3. Información do produto: Os comerciantes poden usar balizas para ofrecer aos clientes información adicional sobre o produto cando estean preto dun produto. Por exemplo, un cliente pode recibir detalles sobre o material, instrucións de coidado e comentarios dos clientes dun produto cando estea preto del.
  4. Programas de fidelización: Os comerciantes poden utilizar balizas para mellorar os seus programas de fidelización ofrecendo recompensas e incentivos aos clientes que visitan a tenda con frecuencia ou realizan compras. Por exemplo, un cliente que visita a tenda cinco veces ao mes pode recibir un desconto ou recompensa especial.
  5. Xestión de filas: As balizas pódense usar para supervisar e xestionar o tráfico de clientes dentro dunha tenda. Os comerciantes poden usar esta información para axustar os niveis de persoal e mellorar a experiencia do cliente durante os períodos de actividade.
  6. Pagos móbiles: Os comerciantes poden usar balizas para activar os pagos móbiles e as transaccións sen contacto. Os clientes poden pagar as súas compras simplemente tocando o seu dispositivo móbil nun punto de venda habilitado para balizas (POS) terminal.

Os beacons gañaron unha gran popularidade na industria de venda polo miúdo nos últimos anos, e moitos venda polo miúdo implementaron a tecnoloxía de balizas para mellorar a experiencia do cliente e impulsar as vendas.

O tamaño do mercado global de tecnoloxía de baliza foi valorado en 1.14 millóns de dólares en 2020 e espérase que creza a unha taxa de crecemento anual composta (CAGR) do 59.8 % de 2021 a 2028. O informe cita a crecente adopción da tecnoloxía de balizas no comercio polo miúdo e outras industrias como un motor clave para este crecemento.

Investigación Grand View

Principais venda polo miúdo que usan balizas para marketing de proximidade

Os principais venda polo miúdo que implementaron a tecnoloxía de balizas inclúen Macy's, Target, Walmart, Walgreens e Kroger. Estes venda polo miúdo utilizaron balizas para mellorar a experiencia na tenda e ofrecer aos clientes ofertas personalizadas, navegación nas tendas e pagos móbiles.

  1. Macy's: Macy's implementou a tecnoloxía beacon na súa aplicación móbil para ofrecer aos clientes navegación na tenda e ofertas personalizadas. A aplicación pode guiar aos clientes a produtos específicos da tenda e enviar notificacións de vendas e promocións cando os clientes estean moi preto dunha baliza.
  2. Obxectivo: Target usa a tecnoloxía beacon na súa aplicación móbil para ofrecer aos clientes recomendacións e ofertas personalizadas cando están na tenda. A aplicación tamén pode orientar os clientes a produtos específicos e proporcionar información sobre a dispoñibilidade e o prezo do produto.
  3. Walmart Walmart implementou a tecnoloxía beacon na súa aplicación móbil para ofrecer aos clientes navegación na tenda e ofertas personalizadas. A aplicación pode guiar aos clientes a produtos específicos da tenda e proporcionar información sobre a dispoñibilidade e o prezo do produto.
  4. Walgreens: Walgreens usa a tecnoloxía beacon na súa aplicación móbil para ofrecer aos clientes ofertas e recomendacións personalizadas cando estean na tenda. A aplicación tamén pode orientar os clientes a produtos específicos e proporcionar información sobre a dispoñibilidade e o prezo do produto.
  5. Sephora Sephora utiliza a tecnoloxía beacon na súa aplicación móbil para ofrecer aos clientes recomendacións e ofertas personalizadas cando están na tenda. A aplicación tamén pode proporcionar aos clientes información sobre a dispoñibilidade e o prezo dos produtos, así como axudarlles a localizar produtos específicos dentro da tenda.
  6. Kroger O maior venda polo miúdo de comestibles dos Estados Unidos utiliza a tecnoloxía de balizas na súa aplicación móbil para ofrecer aos clientes ofertas e promocións personalizadas cando están na tenda. A aplicación Kroger usa tecnoloxía de baliza para enviar notificacións push aos clientes cando estean preto dun produto ou departamento específico da tenda, informándoos das ofertas e promocións relevantes. Tamén aparece automaticamente o código de barras da súa tarxeta de fidelidade ao facer a compra.

E non é só venda polo miúdo. Os locais tamén están utilizando a tecnoloxía de balizas!

Concesións Levi's Stadium – O Levi's Stadium conta con case 17,000 balizas Bluetooth que os fanáticos poden usar para atopar os seus asentos, os baños máis próximos e as concesións. Combinado coa aplicación Levi's Stadium, os visitantes poden incluso recibir comida directamente nos seus asentos. En sete meses, a aplicación conseguiu 183,000 descargas cunha taxa de adopción do 30 % e un aumento de 1.25 millóns de dólares nos ingresos por concesión.

CleverTap

Plataformas de marketing de proximidade Beacon

Non tes que desenvolver a túa propia solución para incorporar balizas á túa aplicación móbil e punto de venda. Existen varios software de baliza como servizo (SaaS) plataformas dispoñibles que permiten ás empresas implementar e xestionar facilmente a tecnoloxía de balizas. Estas plataformas adoitan ofrecer un panel baseado na web que permite ás empresas supervisar e xestionar as súas balizas, crear e xestionar campañas e facer un seguimento da participación e análise dos usuarios. Aquí tes algunhas plataformas SaaS de baliza populares:

  1. Contacto.io: Kontakt.io é un provedor líder de tecnoloxía de balizas e ofrece unha plataforma baseada na web que permite ás empresas xestionar e supervisar as súas balizas. A plataforma ofrece análise en tempo real, ferramentas de xestión de campañas e integración con plataformas de terceiros.
  2. Estimación: Estimación é outro provedor popular de tecnoloxía de balizas e ofrece unha plataforma baseada na nube que permite ás empresas xestionar as súas balizas e crear experiencias baseadas na proximidade. A plataforma ofrece análise en tempo real, ferramentas de xestión de campañas e integración con plataformas de terceiros.
  3. Flybuy: Flybuy tamén é un gran provedor de tecnoloxía e solucións de balizas. Cando un cliente se achega ou entra na empresa, Flybuy Notify utiliza a tecnoloxía Bluetooth dentro do SDK para interactuar cos clientes e promover experiencias na aplicación, incluídas promocións especiais ou recompensas de fidelidade. 
  4. Cardán: Gimbal é unha plataforma completa de mercadotecnia baseada na localización que ofrece tecnoloxía de baliza, xeofencing e ferramentas de análise. A plataforma permite ás empresas crear experiencias personalizadas para os seus clientes en función da súa localización e comportamento e ofrece análises e información en tempo real.
  5. Cisco Spaces: Cisco Spaces é unha plataforma baseada na nube que ofrece tecnoloxía de baliza, wifi e capacidades de geofencing. A plataforma ofrece análise en tempo real, ferramentas de xestión de campañas e integración con plataformas de terceiros.

Lea máis exemplos e vexa algúns dos casos de uso en CleverTap, que proporcionou esta gran infografía xeral. Usando Beacons para Marketing de proximidade.

que é beacon marketing
fonte: CleverTap

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.