5 razóns para que os comerciantes B2B incorporen robots na súa estratexia de mercadotecnia dixital

Razóns dos bots de chat de mercadotecnia B2B

Internet describe convenientemente os bots como aplicacións de software que executan tarefas automatizadas para empresas a través de Internet. 

Os robots levan bastante tempo e evolucionaron a partir do que antes eran. Agora os robots teñen a tarefa de realizar unha ampla gama de tarefas para unha lista diversa de industrias. Independentemente de que sexamos conscientes ou non do cambio, os bots son parte integrante do mix de marketing actualmente. 

Os robots proporcionan unha solución pertinente para as marcas que buscan reducir custos e mellorar a eficiencia. Cando ti inicia un negocio en liña e entra en mercadotecnia dixital, pode acabar gastando inadvertidamente moito máis en publicidade, promoción, venda e comentarios do que deberías. Os bots son moi baratos de configurar e poden programarse facilmente. 

Debido á súa comodidade e beneficio final, os bots de mercadotecnia son unha forma popular de automatización para comerciantes hoxe. Os bots son basicamente o teu propio xoguete de mercadotecnia que se pode programar para realizar calquera tarefa que queiras deles. 

O erro humano minimízase e as operacións efectivas durante todo o día están garantidas mediante o uso dun bot. 

  • ¿Buscas formas de automatizar a túa campaña de mercadotecnia dixital e minimizar os erros? 
  • Estás inspirado nos beneficios que poden ofrecer os bots? 

Se é así, estás na páxina correcta. 

Neste artigo analizamos as posibles formas en que os comerciantes B2B poden seguir para incorporar bots dentro da súa estratexia de mercadotecnia dixital. 

Lea este artigo e determine o seu modus operandi para un futuro eficiente e rendible. 

Motivo 1: usa os bots como ferramenta para comunicarte cos visitantes 

Esta é unha das accións de bot máis documentadas e populares polas que optar. O proceso pode quitarche unha enorme cantidade de traballo e pode prepararte para os beneficios que che aparecerán. 

O mercadotecnia dixital revolucionou a forma en que as marcas se comunican cos clientes por primeira vez. 

A comunicación cara a cara xa non é unha norma e as empresas marcan a súa primeira impresión en liña a través da perspectiva do seu sitio web e do contido presente nel.

Cando os clientes acoden por primeira vez ao teu sitio web, non só precisan a estética e os gráficos adecuados, senón que tamén precisan toda a información relevante que se lles proporciona. 

En resumo, quererán respostas para os produtos e os servizos que ofrece, xunto con detalles de calquera desconto ou promoción relevante. A súa incapacidade para darlles estas respostas significa que potencialmente perdeu un cliente. 

Axudar a todos clientes potenciais é unha prioridade que pode ser difícil de manter e xestionar cando ten un pequeno equipo de vendas ou asistencia. 

Ademais, o seu equipo terá unhas horas de traballo seleccionadas, despois das cales os clientes non terían a ninguén dispoñible para responder ás súas consultas. 

Delegar o seu persoal en diferentes horas de traballo significaría que terá que reducir a man de obra dispoñible nun momento dado. 

Isto dificultará efectivamente a eficiencia e faríalle incapaz de manexar a entrada de clientes que buscan facer preguntas. 

Pode ser unha sorpresa para a maioría dos comerciantes contemporáneos, pero os clientes realmente aprecian un chat en directo que responde ás súas preguntas. 

Unha enquisa recente de Econsultancy descubriu que case Por cento 60 a xente prefire o chat en directo nun sitio web. 

Podes facer máis humanizada a mensaxería a través dos bots traballando nas respostas. 

Fai preguntas e desenvolve respostas que se axusten á túa marca e reputación do produto. 

É menos probable que as persoas interactúen cun bot ríxido que non é realmente receptivo a eles. Podes facer o teu bot aínda máis acolledor dándolle unha imaxe de perfil e unha imaxe de visualización.

Estas adicións mellorarán a comunicación entre o seu bot e os clientes ao facelo máis interactivo. 

Falando de interactividade, o chatbot de Sephora é un gran exemplo de bot que interactúa ben cos clientes. O ton empregado polo bot é atractivo e axuda aos clientes a selar o seu acordo. 

Sephora Chatbot

Motivo 2: usa os bots para peneirar as túas conexións 

A xestión de clientes potenciais é unha tarefa complexa para xestores e equipos de mercadotecnia. Todo o proceso baséase nos teus instintos e criterio. 

Como membro do teu equipo de mercadotecnia, debes asegurarte de facer a chamada correcta sobre cales levan a perseguir de forma máis persistente e cales deixas caer. 

Mediante o uso de chatbots, podes engadir moita máis seguridade a estas chamadas. Os instintos poden resultar erróneos, pero as análises dirixidas polos bots de chat para cualificar a vantaxe moi poucas veces son incorrectas. 

Imaxina que un novo cliente chegue ao teu sitio web en liña. Algúns poderían ser escaparates, outros poderían estar realmente interesados. 

Tendo en conta a dinámica e a demografía dos teus clientes, podes programar unha lista de preguntas interesantes para determinar se o teu cliente está dentro do embudo de vendas ou non. 

As respostas a estas preguntas axudarán a determinar as oportunidades que deben perseguirse. 

Hai bots programados dispoñibles que fan este traballo por vostede. Estes bots axudan a preparar preguntas e logo analizan as respostas que se lles dan para determinar se se persegue un potencial ou non. Driftbot por Drift é a principal opción aquí se buscas este tipo de software. 

Aínda que os bots poden facer un bo traballo na cualificación e fomento da vantaxe, o mellor xeito de xestionar o proceso é engadir un toque humano ao final do acordo. 

O mellor camiño a seguir é permitir que os bots nutran e cualifiquen unha vantaxe e logo teñan un paso humano cando o acordo estea a piques de pecharse. 

O proceso pódese racionalizar para definir a súa estratexia de venda dixital para o futuro. É doado e obterás recompensas. 

Motivo 3: usa os bots como medio para personalizar a experiencia do usuario 

Investigacións recentes descubriron que Por cento 71 de todos os clientes prefiren estratexias de venda personalizadas. 

De feito, os clientes viven e morren por personalización, xa que lles pon o foco de atención. Durante anos, as marcas venden o que lles parece conveniente, con todo as mareas agora cambiaron e é hora de que os clientes determinen o que se vende e comercializa. 

Tendo en conta o frenesí do cliente cara á personalización, debería encargarse de prestarlle esa atención. Co uso de bots, podes dar respostas centradas no cliente aos teus visitantes. 

CNN é un exemplo dunha canle de noticias de primeira orde que envía feeds de noticias personalizados a diferentes usuarios en función dos seus intereses e opcións. 

Isto crea un espazo positivo e axuda aos clientes a confiar no provedor de novas para todas as noticias relevantes para eles. 

Estruturalmente é unha solución líder de IA en liña que axuda aos equipos inmobiliarios, corretagem e axentes a desenvolver respostas personalizadas para os seus clientes. 

O chatbot baixo Structure leva por nome Aisa Holmes e actúa como axente de vendas. Aisa Holmes identifica aos clientes e responde ás súas dúbidas nun ton personalizado.

Aisa Holmes

Motivo 4: usa bots para unha comunicación eficaz en redes sociais 

Tamén podes usar bots nas túas redes sociais para responder e interactuar cos clientes coa mesma dedicación e personalización que farías no teu sitio web. 

Hai varios chatbots dispoñibles para darlle un toque de gusto ás túas mensaxes en Slack e Facebook Messenger. Os robots das redes sociais úsanse mellor para a xeración de clientes potenciais e serven ben para este propósito. 

Razón 5: Usa os bots como medio para determinar a información demográfica 

Os bots ofrécenlle un xeito super interactivo de obter os datos demográficos requiridos dos seus clientes, sen pedirlles que cubran formularios longos e aburridos. 

O bot interactúa cos teus clientes dun xeito súper informal e xera a información relevante para a súa demografía. 

Esta información úsase entón para ofrecela estratexias de venda personalizadas aos clientes. Estas estratexias de venda poden ser un bo xeito de atraer novos clientes para a súa marca. 

Un chatbot ofrece un espazo seguro para moitos clientes onde poden compartir información relacionada coa súa demografía sen sentirse inseguros ao respecto. 

Tamén podes aproveitar esta oportunidade para atraer novos clientes e obter datos relacionados cos datos demográficos dos antigos. 

Ata agora esperamos que comprenda a importancia dos chatbots e como pode incorporalos na súa estratexia de mercadotecnia. A mercadotecnia dixital consiste en ser casual e formar vínculos cos teus clientes. 

Os bots de chat ofrécenche esa oportunidade, xa que che permiten explorar horizontes que doutro xeito serían demasiado descabellados para ti. 

Os equipos de mercadotecnia poden traballar man a man con bots para formar unha formidable estratexia de mercadotecnia dixital. 

O servizo interactivo e 24 horas de bots funcionará ben coa pericia do seu persoal humano. A través desta amalgama poderás sacar os beneficios de maiores oportunidades de venda e automatización de mercadotecnia. 

¿Queres probar sorte incorporando bots na túa estratexia de mercadotecnia? 

Se é así, comenta a continuación para informarnos de como as nosas técnicas poden axudarche na vindeira.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.