Evite ser refén por axencias

refén

Posuír a miña axencia foi un elemento que nos abre os ollos sobre como se fan os negocios ... e non é bonito. Non quero que esta publicación sexa unha publicación baseada en axencias xa que empatizo con moitas axencias e as difíciles decisións que teñen que tomar. Cando empecei, era idealista de que non quería selo Que axencia: unha desas axencias que acoutou e diminuíu os clientes, empurraba para vendelos todos os días, cebaba e cambiaba ou cobraba máis nun retenedor cando o facían.

Tivemos un contrato moi frouxo que permitiu aos clientes marcharse cando quixeron, pero tamén nos derrubou, moitas veces. En vez de usalo como saída cando as cousas non funcionaban, tivemos varios clientes rexistrados no noso sistema de tarifa plana, presionamos agresivamente para facer unha tonelada máis de traballo do que prometíamos e despois deixamos de evitar pagalo pola estrada. Iso custounos moito tempo e cartos.

Dito isto, aínda odiamos recibir correos electrónicos coma este:

axencia de reféns de correo electrónico

Isto causa dous enormes problemas. En primeiro lugar, o cliente xa non ten cartos e depende da axencia coa que gastou o seu orzamento. En segundo lugar, o cliente agora está molesto coa axencia e as posibilidades de que as cousas cambien non son boas. Isto significa que poden ter que marchar e comezar de novo. Un proceso caro que quizais non poidan permitirse.

Dependendo do contrato coa axencia, a axencia tamén pode ter razón. Quizais a axencia esforzouse moito na presenza na web e estea a traballar nun contrato no que o cliente paga un plan de cotas. É posible que o sitio tarde un tempo en clasificarse ben (aínda que me sorprende que un consultor de SEO asuma clientes competidores). Pode que non sexa unha situación de refén.

Se pensas que a axencia está equivocada, pase o que queiras, pode que queiras consultar os teus contratos. Como exemplo, se externalizamos a animación a unha axencia, probablemente só recuperemos o vídeo de saída. A maioría das axencias non fornecen os ficheiros brutos de After Effects a non ser que formen parte do acordo. Se queres editar a animación, probablemente terás que volver á axencia de orixe e conseguir outro contrato.

Como evitar situacións de reféns por axencia

En mercadotecnia dixital, recomendámosche que sempre teñas unha relación coa túa axencia sabendo o seguinte:

  • Nome de dominio - quen é o propietario do nome de dominio? Sorprenderíache cantas axencias rexistran o nome de dominio para o cliente e despois gárdao. Sempre facemos que os nosos clientes se rexistren e sexan propietarios do dominio.
  • Aloxamento - se cortas lazos coa túa axencia, necesitas mudar o teu sitio a outro host ou podes permanecer con eles? Moitas veces compramos hospedaxe para os nosos clientes, pero sempre están no seu nome, polo que, se nos deixan, poden eliminar o noso acceso.
  • Activos brutos - Os ficheiros de deseño como Photoshop, Illustrator, After Effects, Code e outros recursos empregados para desenvolver outras saídas multimedia adoitan ser propiedade da axencia a non ser que negocie o contrario. Cando desenvolvemos infografías, por exemplo, devolvemos os ficheiros de Illustrator para que os nosos clientes poidan reutilizalos e maximizar o seu valor. Non obstante, sorprenderíache cantos non.

Compra contra arrendamento

Todo se reduce a se está a mercar e posuír os dereitos sobre todo o que fai a súa axencia ou se conservan algúns dos dereitos sobre o traballo que están a facer. Nós sempre faino claro cos nosos clientes. Desenvolvemos un par de solucións con clientes onde mantivemos os custos baixos mediante a negociación dun contrato onde copropietarios dos activos. Isto significa que poderiamos reutilizalos para outros clientes se o desexásemos. Un exemplo é a plataforma de localización da tenda construímos hai anos usando Google Maps.

A expresión legal pode ser difícil de ler dentro dun acordo estándar profesional, así que asegúrate de sabelo. Un xeito sinxelo é só preguntar:

  • Que pasa se rematamos a nosa relación comercial? Son propietario ou vostede?
  • Se necesitamos edicións despois de rematar a nosa relación comercial, como sucederá?

Tampouco estou insistindo neste artigo que debería sempre negociar a propiedade da axencia. Moitas veces podes obter prezos moi competitivos das axencias porque xa fixeron as bases e posúen os activos e ferramentas para realizar tarefas. Isto é máis que un arrendamento or parcela acordo e pode traballar no seu beneficio se desexa aforrar cartos.

Por exemplo, é posible que poñamos un prezo de un sitio completo e todos os soportes por 60 mil dólares, pero negociamos unha mensualidade de 5 mil dólares. O cliente beneficia ao subir un sitio rapidamente sen ter que pagar todo o diñeiro por adiantado. Pero a axencia benefíciase porque, co paso do ano, teñen un fluxo de ingresos consistente. Se o cliente decide cortar o contrato por defecto, tamén pode perder os activos xunto con el. Ou quizais poidan negociar un pagamento global para mercar os activos.

Agora estamos a traballar cos nosos avogados para definir mellor esta oferta para clientes. Podemos ofrecer tres contratos diferentes, incluíndo consultoría pura sen activos, execución onde conservamos os dereitos da obra a un ritmo inferior e execución onde os nosos clientes conservan os dereitos da obra a un ritmo máis alto.

Deste xeito, as empresas que cren que podemos ter un prezo demasiado elevado poden traballar connosco a un prezo máis baixo ... pero se temos éxito e desexan Own os dereitos sobre o traballo, necesitarán negociar esa compra con nós. Ou simplemente poden marchar e nós mantemos o traballo para que o poidamos recompoñer a outro cliente.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.