Os obxectivos das ferramentas de automatización e os esforzos de mercadotecnia

robot humano

Hai algunhas tendencias na industria do mercadotecnia dixital que estamos observando que xa están a ter un impacto nos orzamentos e nos recursos, e que continuarán no futuro.

Desde a perspectiva do investimento, os orzamentos de mercadotecnia de servizos crecerán lixeiramente en 2016, ata aproximadamente o 1.5% dos ingresos totais por servizos. Non obstante, os aumentos atrasarán o crecemento esperado dos ingresos por servizos, facendo máis presión sobre os comerciantes para que amplíen o alcance e o rendemento con só recursos mínimos adicionais. Fonte: ITSMA

En resumo, os orzamentos para mercadotecnia dixital seguen medrando e agora espérase que os comerciantes de nivel C sexan prácticos e comprendan completamente a complexidade da paisaxe, as ferramentas dispoñibles e os informes necesarios para mellorar os esforzos de adquisición e retención dunha empresa. Dada a explosión de canles e a necesidade de optimizar para tantos, estamos facendo máis con menos ... e faise máis complexo.

Mentres o persoal de mercadotecnia está a aumentar, continúa a expectativa para que os comerciantes fagan máis con menos. E gran parte da presión é investir en ferramentas de mercadotecnia que axuden a aliviar o número de horas humanas necesarias para responder, planificar, executar e medir os esforzos de mercadotecnia.

A automatización e a intelixencia complementan os recursos humanos, non os substitúen

A nosa axencia fai bastante traballo para algunhas empresas moi grandes. En calquera momento do día, probablemente teñamos 18 ou máis recursos dedicados a traballar no traballo do cliente. Desde expertos en marcas, ata xestores de proxectos, pasando por deseñadores, pasando por desenvolvedores, pasando por escritores de contido ... a lista continúa. A gran maioría deste traballo lévase a cabo a través de asociacións con outras organizacións. Desenvolvemos a estratexia e eles executan a estratexia.

As ferramentas son un xeito de aumentar os puntos de contacto con clientes e clientes potenciais. Utilizamos unha colección de paneis, informes, publicacións sociais e ferramentas de xestión de proxectos. Non obstante, o obxectivo destas ferramentas non é a automatización dos nosos traballos. O obxectivo destas ferramentas é maximizar o tempo que persoalmente gastamos con cada cliente para explicar e optimizar as estratexias que estamos a ofrecer.

Mentres buscas investir orzamento para automatizar tarefas internas, aseguraríame que o teu obxectivo non sexa substituír ás persoas, é liberalas para que fagan o que mellor lles gusta. Se queres destruír a produtividade do teu equipo de mercadotecnia, continúa facéndoo funcionar con follas de cálculo e correo electrónico. Se queres maximizar a produtividade, fai que a compra de ferramentas sexa unha prioridade para que o teu equipo poida ter todo o necesario para ter éxito.

En definitiva, o obxectivo de calquera sistema relacionado coa mercadotecnia debería ser que permita un tempo máis produtivo cos seus clientes potenciais e clientes, non menos. Produce máis para os teus clientes e obterás os beneficios. Algúns exemplos:

  • Usamos Wordsmith para mercadotecnia para filtrar e presentar os datos de Google Analytics dun xeito que os nosos clientes poidan entender mellor. Iso permítenos comunicar as tendencias e ofrecer a estratexia para mellorar en lugar de pasar tempo intentando explicar analítica datos.
  • Usamos gShift para supervisar o impacto nas redes sociais e na busca entre si e na liña de fondo. Recoñecemento é difícil, se non imposible, sen unha ferramenta como gShift. Se non estás medindo os resultados da túa estratexia de contido con precisión, terás dificultades para explicar por que o teu cliente debe seguir investindo nela.
  • UsamosHootSuite, Tapóne Jetpack para xestionar os nosos esforzos de publicación social. Mentres somos un pequeno equipo, facemos moito ruído en Internet. Ao gastar menos tempo na publicación, podo dedicar máis tempo a interactuar coa miña audiencia en redes sociais.

Cada unha destas ferramentas permítenos concentrar os nosos esforzos onde o necesitan antes que traballar en tarefas mundanas que os nosos clientes nunca valorarían. Queren resultados e necesitamos traballar neles.