Por que non se pode copiar Amazon.com

O equipo de Tuitive segue intentando establecerse despois da conferencia South By South West Interactive (SXSWi) deste ano en marzo. Todos o pasamos xenial e aprendemos moito sobre a comunidade interactiva e o que vén a continuación. Houbo moitas sesións interesantes desde un panel co equipo de Gmail ata Cooking for Nerds, moitas das cales apareceron en liña. Quería compartir contigo un dos meus favoritos.

A simplicidade é a clave para unha vida exitosa

Esta semana faleceu o artista e ilustrador Nick Dewar. Traballou para moitas compañías diferentes desde The Atlantic Monthly a Random House, proporcionando ilustracións perspicaces das palabras interesantes dun artigo ou libro. A miña obra favorita de Nick Dewar ilustra a miña filosofía profesional e persoal: a sinxeleza é a clave para vivir con éxito. Trátase dunha reformulación máis profesional e elocuente do método KISS probado no tempo: Non, non é KISS - O principio KISS

Xunto cos teus clientes

Nunha recente chamada a unha importante empresa de telecomunicacións, que non mencionei (o seu logotipo semella unha estrela azul da morte), quedei encantado do meu representante de atención ao cliente? chocante, seino. Durante toda a chamada, realmente indicou o que eu quería e dixo cousas como: "Este é o acordo que máis me gusta aos meus clientes" e "déixame falar co xestor para conseguir un mellor acordo" e "entendo a túa frustración,

Non es o teu usuario

Se es un experto no teu negocio, sabes máis que case ninguén sobre o que fas e sobre os detalles do teu produto. O seu produto, por certo, pode ser un servizo, un sitio web ou un ben tanxible. Calquera que sexa o seu produto, é probable que vexa a súa experiencia e xenio en todas as partes. O problema é? os teus clientes non poden. Os clientes necesitan completar unha tarefa co seu produto para que o fagan