Como os programas de fidelización con éxito impulsan ideas e economía do comportamento

Nota: Este artigo foi escrito por Douglas Karr dunha entrevista de preguntas e respostas a Suzi por correo electrónico. Os programas de fidelización ofrecen ás marcas a oportunidade de fidelizar aos seus clientes existentes e convertelos en fanáticos delirantes. Por definición, os membros da lealdade están familiarizados coa túa marca, gastan cartos contigo e ofrécenche datos valiosos no proceso. Para as organizacións, os programas de fidelización son un medio ideal para descubrir información significativa sobre os clientes e saber que