CX versus UX: a diferenza entre cliente e usuario

CX / UX: ¿só hai unha letra diferente? Ben, máis dunha carta, pero hai moitas similitudes entre a experiencia do cliente e a experiencia do usuario. Os profesionais con calquera dos dous focos traballan para aprender sobre as persoas investigando. As similitudes entre a experiencia do cliente e a experiencia do usuario Os obxectivos e o proceso da experiencia do cliente e do usuario son a miúdo similares. Ambos teñen: A sensación de que o negocio non se trata só de vender e mercar, senón de satisfacer as necesidades e proporcionar valor