Efecto marcado das redes sociais na experiencia do cliente

Cando as empresas se aventuraron no mundo das redes sociais, utilizouse como plataforma para comercializar o seu produto e aumentar as vendas. Non obstante, nos últimos anos as redes sociais transformáronse no medio favorito da comunidade en liña: un lugar onde interactuar coas marcas que admiran e, o que é máis importante, buscar axuda cando teñen problemas. Máis consumidores que nunca buscan comunicarse con marcas a través das redes sociais e a súa