-
Intelixencia Artificial
Humanos vs. Chatbots: quen dominará a atención ao cliente?
En 2016, cando os chatbots se fixeron populares, todos dixeron que substituirían aos axentes humanos nos departamentos de atención ao cliente. Despois de recoller 2.5 anos de experiencia sobre os chatbots de Messenger, a realidade parece un pouco diferente hoxe. A pregunta non se trata de que os chatbots substitúan aos humanos, senón de como os chatbots poden traballar xuntos cos humanos da man. A tecnoloxía Chatbot era unha gran promesa...