AT&T: o seguinte AIG?

en t

Case todos os días chego a casa, recibo un fermoso correo directo de AT&T sobre U-Verse. Vendéronme. Quéroo. Quero un gran paquete de graxa con maior velocidade de descarga, a capacidade avanzada de controlar a programación da miña televisión, o DVR ... Quero todo.

Pero non o podo ter.

Seguindo as instrucións dunha das mensaxes de correo directo que recibín hai meses, percorrín todo o proceso en liña. Enchei todos os campos, fixen clic nas infinitas páxinas de información, fixei unha cita ... só para recibir unha resposta ao finalizar cando a solicitude estaba en proceso de que había un problema coa solicitude e necesitaba chamar a AT&T.

O último que quero facer é chamar a AT&T.

Me tiveches, AT&T! Escríbeme unha carta e dime o que pasa. Hai algún problema coa miña conta corrente? Son o teu cliente durante 7 anos, dende que me mudei a Indianápolis. Hai algún problema co meu enderezo? Non está dispoñible?

Mentres deixas de avisarme, ¿podías deixar de enviar ao meu enderezo folletos de 4 cores caros e atractivos ao meu enderezo? Por favor ?! Ten que estar gastando entre $ 10 e $ 25 ao mes para intentar venderme Verso en U ... e véndome. Simplemente non pecharás o acordo e non sei por que. Quéreme, non? Entón chámanme! Non é difícil borrar as listas entre os datos en liña e as campañas de correo directo, pode aforrar moito diñeiro.

Ao mesmo tempo que estás esquivando a miña oportunidade, notei que os teus empregados o son a piques de saír á folga... no medio da recesión. Lin en liña que non responderá ás solicitudes para protexer os postos de traballo dos reservistas militares, non asegurará que os baños teñan xabón e papel hixiénico e que lles ofrezan aos seus empregados ningún aumento durante algúns anos, entón o 2% cada un ano despois.

O 2% no medio desta recesión non soa terrible ... ata que lin que non cubriría o aumento dos custos sanitarios.

E logo lin sobre o seu conselleiro delegado Randall Stephenson, que recibiu unha compensación de 15 millóns de dólares ao ano, aínda que levou a casa un aumento do 22%. Isto incluíu 376,000 dólares en vantaxes, incluídos case 142,000 dólares en gastos de reubicación, 83,000 dólares por uso persoal do avión corporativo de AT&T e 14,000 dólares en asesoramento financeiro.

En 2008, a pesar de que a economía e eu non fun cliente de U-Verse ... en 2008, AT&T gañou 12.9 millóns de dólares, fronte aos 12.0 millóns do ano anterior. As vendas subiron a 124 millóns de dólares desde os 119 millóns de dólares. Entón, a túa empresa medrou un 4.2% e as túas ganancias un 7.5%, pero nin sequera podes aumentar os teus empregados?

Eu tamén quero un iPhone. Pero non estou seguro de que poida apoiar a unha empresa que derrama cartos polo baño, probablemente se beneficie do paquete de estímulo (lembre que a banda ancha é parte do paquete) e trata aos seus empregados como unha merda. Non son un tipo sindicalista, pero neste caso podería estar animándoos.

2 Comentarios

  1. 1
  2. 2

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.