Compás: descubre comportamentos que impulsan a retención do cliente

retención de compás

Segundo un estudar de Econsultancy e Oracle Marketing Cloud, o 40% das empresas está máis centrada na adquisición que na retención. A estimación prevalente é que custa cinco veces máis atraer a un novo cliente que manter un actual.

Máis importante aínda, na miña opinión, non é o custo de adquisición ou retención dun cliente, son os ingresos e a rendibilidade de prolongar a vida dun cliente o que realmente axuda ao rendemento dunha empresa. E isto aínda non ten en conta o impacto dun cliente feliz feliz compartindo e atraendo novos clientes. En poucas palabras, a retención é tan poderosa como o aumento dos intereses na súa conta de xubilación.

Compass by Amplitude permite aos desenvolvedores de plataformas observar o comportamento dos usuarios e despois indicar o impacto deses comportamentos na súa retención xeral. Se recoñeces isto, podes traballar para reenxelar e optimizar as túas plataformas para fomentar a retención.

O compás escanea os datos dos teus usuarios e identifica os comportamentos que mellor predicen a retención. Comprender estes comportamentos é a clave para mellorar o seu produto e impulsar un crecemento sostible.

A compañía ten un estudo de caso de QuizUp, unha das maiores aplicacións móbiles de trivia social do mercado. Ao analizar o comportamento dos clientes, puideron mellorar a retención de usuarios da súa aplicación.

Aquí tes un adianto de Compass.

amplitude-compás-retención

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.