Aliñamento dixital e tradicional: as pequenas cousas importan

dennys

Calquera que teña traballado en entornos de grandes empresas sen dúbida queixouse de innumerables veces de que a man dereita non sabe o que fai a man esquerda. No mundo actual de aliñar en liña cos medios tradicionais, este fenómeno é aínda máis evidente.

A atención aos detalles e un fluxo constante de comunicación son vitais en calquera empresa, grande ou pequena. Un simple paso equivocado que resulta nunha avaría crítica da comunicación ou o menor erro tipográfico pode ter ramificacións de gran alcance.

Caso en cuestión: De Denny restaurantes. Os seus novos menús de cea impresos e distribuídos o outono pasado contan cun CTA a Únete á conversa nas páxinas de Facebook e Twitter de Denny e no seu sitio web corporativo. Un pequeno problema: aparece unha ID de Twitter incorrecta.

Segundo un recente informe de CNET, os menús distribuídos a preto de 1,500 locais de Denny en todo o país listan unha identificación de Twitter pertencente a un home en Taiwán. Denny's está a traballar con Twitter para asumir a identificación, que leva máis de seis meses inactiva.

Este incidente exemplifica a necesidade de comunicación entre os brazos dixitais e tradicionais do marketing. Certo, a maioría da xente que se sente a cear probablemente non busque a Denny's en Twitter mentres está sentado á mesa. Pero este tipo de snafu en calquera outro contexto pode ser catastrófico.

Podería parecer seguro supor que Denny's tería rexistrado twitter.com/dennys, do mesmo xeito que dennys.com. Pero non o fixeron e xa sabes o que din sobre o que acontece cando asumes.

E se se cometeu o mesmo erro nun spot de TV ou nun anuncio impreso? Ou por correo electrónico ou postal ou boletín de correo electrónico? A mercadotecnia e as comunicacións deben estar en contacto directo e constante con Interactive para evitar que este tipo de erro prexudique incluso os mellores esforzos de mercadotecnia interactiva.

É posible que a impresión de novos menús non solicite a entrada do equipo interactivo. Pero agora mesmo as ferramentas comerciais máis antigas presentan algún elemento dixital, como as URL. Ambos os dous brazos das comunicacións (tradicionais e dixitais) deben estar implicados no proceso de planificación de calquera proxecto para garantir unha fronte unificada.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.