Cinco preguntas para avaliar a súa aliñación de vendas e mercadotecnia
Esta cita quedoume realmente a semana pasada:
O obxectivo da mercadotecnia é facer superfluo a venda. O obxectivo da mercadotecnia é coñecer e comprender ao cliente tan ben que o produto ou servizo encaixa nel e véndese a si mesmo. Peter Drucker
Ao diminuír os recursos e aumentar a carga de traballo para o comerciante medio, é difícil manter o obxectivo dos seus esforzos de mercadotecnia na cabeza. Todos os días tratamos asuntos dos empregados, o ataque dos correos electrónicos, os prazos, o orzamento ... todo iso detractora do que é clave para un negocio saudable.
Se queres que os teus esforzos de mercadotecnia dean os seus froitos, debes avaliar o teu programa de xeito constante e manter o cumio dos teus recursos. Aquí tes 5 preguntas para axudarche a un programa de mercadotecnia máis eficaz:
- Son os empregados que se enfrontan aos seus clientes ou aos seus xestores, consciente das mensaxes que está a comunicar co teu programa de mercadotecnia? É esencial, especialmente cos seus novos clientes, que os seus empregados comprendan as expectativas establecidas ao longo do proceso de mercadotecnia e vendas. Superar as expectativas fai que os clientes sexan máis felices.
- É o teu programa de mercadotecnia facilitando a venda do persoal de vendas o seu produto ou servizo? Se non, debes analizar os obstáculos adicionais para converter un cliente e incorporar estratexias para superalos.
- Son persoais, de equipo e departamentais obxectivos en toda a túa organización compatibles cos teus esforzos de mercadotecnia ou en conflito con eles? Un exemplo común é unha empresa que establece obxectivos de produtividade para os empregados que realmente reduce a calidade do servizo ao cliente, debilitando así os seus esforzos de mercadotecnia de retención.
- É capaz de cuantificar o retorno do investimento en mercadotecnia para cada unha das túas estratexias? Moitos comerciantes son atraídos polos obxectos brillantes en lugar de medir e comprender exactamente o que funciona. Tendemos a gravitar para traballar nós como facer máis que traballar que ofrece.
- Construíches un mapa de procesos das túas estratexias de mercadotecnia? Un mapa de procesos comeza segmentando os teus clientes potenciais por tamaño, industria ou fonte ... logo define as necesidades e as obxeccións de cada un ... e logo implementa a estratexia medible adecuada para dirixir os resultados a uns obxectivos centrais.
Proporcionar este nivel de detalle no seu programa global de mercadotecnia abriralle os ollos a conflitos e oportunidades dentro das estratexias de mercadotecnia da súa empresa. É un esforzo que deberías emprender máis cedo que tarde.