Adobe Creative Cloud: lea a letra pequena das licenzas.

Queimando cartos

Cando se lanzou Adobe Creative Cloud, rexistreime. Non hai máis que mercar licenzas caras e xestionar claves de DVD ... só tes que descargalo e instalalo segundo sexa necesario. Temos un equipo incrible que traballa nos nosos deseños, pero moitas veces só temos que facer unha modificación ou axuste rápido despois de recibir os ficheiros dos nosos deseñadores, polo que merquei unha licenza. A miña parella comezou a axudar, así que tamén merquei unha segunda licenza para ela. E entón un dos nosos clientes non tiña o orzamento para unha licenza, pero necesitaba editar ficheiros de cando en vez, así que adquirín unha licenza para eles.

Nunca lin a letra pequena

Pensei que só pagaba unha taxa mensual de licenza e podería engadir e eliminar as licenzas segundo sexa necesario. Descubrín o xeito difícil de que ese non fose o caso. Despois de que a miña compañeira de negocios puxera a súa propia axencia e o meu cliente deixara marchar ao empregado ... Atopeime pagando dúas licenzas non usadas cada mes. Despois de tropezar co terrible panel administrativo de Adobe Creative Cloud e eliminar aos dous usuarios, notei que o número de licenzas seguía sendo o mesmo.

Unha rápida busca de "eliminar licenzas" na súa base de coñecemento proporcionou a resposta que ninguén quere ... póñase en contacto co servizo de asistencia. Uf ... abrín unha xanela de chat. Pensei que quizais alguén me ía falar de desactivar as licenzas. Despois de 23 minutos e 51 segundos, fixérono. Pero pode que non sexa por iso que pensas.

Chat de Adobe Creative Suite

O chat real inclúese máis arriba para amosarche o ton sen sentido que me lanzou, o que ignorou totalmente o feito de que estou a usar a miña propia licenza. Sei o xenial que é o programa, eu mercou unha licenza!

Unha empresa do tamaño de Adobe honestamente debería avergoñarse usando esta estratexia para arrincar aos seus clientes por uns poucos dólares. Non me decatei de que asinaba un novo contrato anual sen querelo. Recoñezo que algunhas empresas teñen custos difíciles de incorporar aos clientes, pero iso non existe con Adobe Creative Cloud. Do mesmo xeito que con calquera outra plataforma SaaS, debería poder engadir e eliminar licenzas de usuario segundo sexa necesario. A razón pola que me rexistrou foi que son un usuario honesto que apreciou o valor da plataforma e pagou por ela de boa gana.

Agora estou pagando o 300% do custo da miña licenza por Adobe Creative Suite coas outras dúas licenzas inactivas. Adobe, chamaréche absolutamente o 16 de xullo de 2018. Quizais chegue o momento de atopar algunhas plataformas alternativas.

Atención: Tampouco hai ningunha opción no panel administrativo para desactivar a renovación automática.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.