Acrónimos BX

BX

BX é o acrónimo de Experiencia empresarial.

Unha evolución de CX, BX é un enfoque máis holístico que permite ás organizacións obsesionarse co cliente reactivar o crecemento. Considerando que CX estaba limitado ao director de marketing (CMO) ou xefe de operacións (COO) competencia, BX está na sala de xuntas como o director executivo (CEO) prioridade porque se vincula a todos os aspectos das operacións dunha empresa. De feito, o 77% dos CEO dixo que a súa empresa cambiará fundamentalmente a forma de relacionarse e interactuar cos seus clientes.

fonte: Accenture