Establecer expectativas cun acordo de aceptación
Como comerciante, probablemente estea a confiar en moitas aplicacións e recursos de terceiros para dar vida ás súas campañas.
Xa escribín antes sobre como establecer expectativas cos seus clientes provoca a satisfacción dos clientes... tamén hai un xeito de axudar a impulsar a túa propia satisfacción: crea un acordo de aceptación para definir o ton das túas relacións con terceiros.
Os acordos de aceptación establecen algunhas regras de xogo para os vendedores cos que traballas antes de comezar. Os acordos de aceptación conteñen cousas como:
- Quen é o propietario da propiedade intelectual dun proxecto.
- Quen é o propietario dos recursos (gráficos, código, etc.)
- Indica se se aplicarán demoras ou multas no pago se o traballo non se completa nos prazos prometidos.
- Cando e como se transferirán os recursos no caso de que a relación vaia cara ao sur.
- Se o terceiro pode delegar o proxecto e o traballo noutras empresas ou recursos.
- Se o terceiro pode ou non promover o traballo que están a facer.
Quizais incluso teña algúns gustos e desgustos persoais cando traballas con vendedores, atopas puntualidade, códigos de vestimenta, documentación, formatos, etc. Ter un acordo de aceptación estándar para iniciar unha relación cos teus vendedores aforrarache algunhas dores de cabeza e incluso evitarás problemas legais a estrada. Recoméndollo!
Do mesmo xeito que un acordo de traballo cos seus empregados evitará conflitos cos empregados, un acordo de aceptación pode evitar problemas con provedores e recursos de terceiros.