Establecer expectativas cun acordo de aceptación

aperto de manComo comerciante, probablemente estea a confiar en moitas aplicacións e recursos de terceiros para dar vida ás súas campañas.

I've written before about how establecer expectativas cos seus clientes provoca a satisfacción dos clientes… there's also a way that you can help drive your own satisfaction – build an acceptance agreement to set the tone with your third party relationships.

Os acordos de aceptación establecen algunhas regras de xogo para os vendedores cos que traballas antes de comezar. Os acordos de aceptación conteñen cousas como:

  • Quen é o propietario da propiedade intelectual dun proxecto.
  • Quen é o propietario dos recursos (gráficos, código, etc.)
  • Indica se se aplicarán demoras ou multas no pago se o traballo non se completa nos prazos prometidos.
  • Cando e como se transferirán os recursos no caso de que a relación vaia cara ao sur.
  • Se o terceiro pode delegar o proxecto e o traballo noutras empresas ou recursos.
  • Se o terceiro pode ou non promover o traballo que están a facer.

Quizais incluso teña algúns gustos e desgustos persoais cando traballas con vendedores, atopas puntualidade, códigos de vestimenta, documentación, formatos, etc. Ter un acordo de aceptación estándar para iniciar unha relación cos teus vendedores aforrarache algunhas dores de cabeza e incluso evitarás problemas legais a estrada. Recoméndollo!

Do mesmo xeito que un acordo de traballo cos seus empregados evitará conflitos cos empregados, un acordo de aceptación pode evitar problemas con provedores e recursos de terceiros.

2 Comentarios

  1. 1

    Doug, estás lendo un libro de xestión de proxectos? Agora, non blogue mañá sobre o alcance do proxecto ou vou saber que o é. O que dis é moi certo e calquera que teña boas habilidades sólidas en xestión de proxectos recoñecería isto.

    Parece fácil de facer, pero non é así. Especialmente cando o proxecto non estaba ben definido cos resultados desexados.

    Vin enormes problemas coma os que falas aquí sobre todo cos debuxos. Despois de que se reformulan e se realizan os cambios, quen os posúe? Decidir por adiantado parece un traballo tedioso pero realmente pode resolver unha situación de crise máis tarde.

    Bo post, pero deixa o libro PM! :)

    • 2

      Ola Joe!

      Non, non o estou, pero estiven pensando moito no que estiven blogueando nos últimos anos e non creo que dediquei tanto tempo á estratexia e ao liderado como ao detalles finitos.

      Ademais, co lanzamento doutra startup coa que estiven traballando (Sistemas Koi), queremos asegurarnos de que cada dólar gastado ten un gran rendemento. Mentres continúo traballando nese proxecto, seguirei compartindo este tipo de consellos.

      Vou tentar seguir mesturándoo entre macro e micro, tho!

      Moitas grazas polos comentarios.
      Doug

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.