Establecer expectativas cun acordo de aceptación

aperto de manComo comerciante, probablemente estea a confiar en moitas aplicacións e recursos de terceiros para dar vida ás súas campañas.

Xa escribín antes sobre como establecer expectativas cos seus clientes provoca a satisfacción dos clientes... tamén hai un xeito de axudar a impulsar a túa propia satisfacción: crea un acordo de aceptación para definir o ton das túas relacións con terceiros.

Os acordos de aceptación establecen algunhas regras de xogo para os vendedores cos que traballas antes de comezar. Os acordos de aceptación conteñen cousas como:

  • Quen é o propietario da propiedade intelectual dun proxecto.
  • Quen é o propietario dos recursos (gráficos, código, etc.)
  • Indica se se aplicarán demoras ou multas no pago se o traballo non se completa nos prazos prometidos.
  • Cando e como se transferirán os recursos no caso de que a relación vaia cara ao sur.
  • Se o terceiro pode delegar o proxecto e o traballo noutras empresas ou recursos.
  • Se o terceiro pode ou non promover o traballo que están a facer.

Quizais incluso teña algúns gustos e desgustos persoais cando traballas con vendedores, atopas puntualidade, códigos de vestimenta, documentación, formatos, etc. Ter un acordo de aceptación estándar para iniciar unha relación cos teus vendedores aforrarache algunhas dores de cabeza e incluso evitarás problemas legais a estrada. Recoméndollo!

Do mesmo xeito que un acordo de traballo cos seus empregados evitará conflitos cos empregados, un acordo de aceptación pode evitar problemas con provedores e recursos de terceiros.

2 Comentarios

  1. 1

    Doug, estás lendo un libro de xestión de proxectos? Agora, non bloguees mañá sobre o alcance do proxecto ou saberei que o es. O que dis é moi certo e calquera que teña boas habilidades sólidas de xestión de proxectos recoñeceríao.

    Parece fácil de facer, pero non o é. Sobre todo cando o proxecto non estaba ben definido cos resultados desexados.

    Vin problemas enormes como os que falas aquí, especialmente cos debuxos. Despois de redeseñar e facer cambios, quen os posúe? Decidir isto de antemán parece un traballo tedioso, pero realmente pode resolver unha situación de crise máis tarde.

    Boa publicación, pero deixa o libro de PM! :)

    • 2

      Ola Joe!

      Non, non o estou, pero estiven pensando moito no que estiven blogueando nos últimos anos e non creo que pasei tanto tempo na estratexia e no liderado como no detalles finitos.

      Ademais, co lanzamento doutra startup coa que estiven traballando (Sistemas Koi), queremos asegurarnos de que cada dólar gastado teña un gran retorno. Mentres sigo traballando nese proxecto, seguirei compartindo este tipo de consellos.

      Intentarei seguir mesturando entre macro e micro, aínda que!

      Moitas grazas polos comentarios!
      Doug

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.