Comercio electrónico e venda polo miúdoInfografía de mercadotecnia

Club de Fidelidade

Cando traballaba no xornal, sempre sentín que faciamos as cousas cara atrás. Ofrecemos varias semanas gratuítas do xornal a calquera novo subscritor. Tiñamos subscritores que pagaran o prezo total durante vinte e máis anos e nunca recibiron un desconto nin sequera unha mensaxe de agradecemento ... pero daríamos a alguén sen fidelidade á nosa marca cunha recompensa inmediata. Non tiña sentido.

Cales son os beneficios que obtén para inspirar a lealdade dos seus clientes? E que fai falta para inspirar esa lealdade? As recompensas seguramente axudan, pero é máis importante centrarse en cousas como ofrecer un produto ou servizo estupendo e ser coñecido por ter un servizo de atención ao cliente de primeira liña. A última infografía de Zendesk,

Club de Fidelidade, mostra que a fidelización dos clientes é moi importante. O 78% dos clientes fieis axudan a difundir a súa marca e o 54% nin sequera considerará cambiar a un competidor.

Recompensas de fidelidade de Zendesk

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.