5 leccións aprendidas de máis de 30 millóns de interaccións individuais de clientes en 2021

En 2015, o meu cofundador e eu propuxémonos cambiar a forma en que os comerciantes establecen relacións cos seus clientes. Por que? A relación entre os clientes e os medios dixitais cambiara fundamentalmente, pero o marketing non evolucionara con ela. Vin que había un gran problema de sinal a ruído e, a menos que as marcas fosen hiperrelevantes, non podían conseguir o seu sinal de mercadotecnia o suficientemente forte como para ser escoitado por encima da estática. Tamén vin que o social escuro estaba en aumento, onde