O marketing de redes sociais de 7 xeitos axuda ás empresas

marketing de comunicación social

Que é o marketing en redes sociais? Sei que semella unha pregunta elemental, pero realmente merece algunha discusión. Hai unha gran estratexia de mercadotecnia en redes sociais, así como a súa relación entrelazada con outras estratexias de canles como contido, busca, correo electrónico e móbil.

Volvamos á definición de mercadotecnia. A mercadotecnia é a acción ou negocio de investigar, planificar, executar, promover e vender produtos ou servizos. As redes sociais son un medio de comunicación que permite aos usuarios crear contido, compartir contido ou participar nas redes sociais. As redes sociais como medio son moi diferentes ás tradicionais por dúas razóns. En primeiro lugar, a actividade é en gran parte pública e accesible aos investigadores para a investigación. En segundo lugar, o medio permite a comunicación bidireccional, directa e indirecta.

Que é o marketing en redes sociais

Unha forte estratexia de mercadotecnia en redes sociais debe incorporar as distintas características das redes sociais, así como aproveitar os métodos polos que se pode supervisar e promover unha marca. Isto significa que ter unha estratexia para empuxar 2 tweets ao día non é unha estratexia de redes sociais que abranga completamente. Unha estratexia completa incorpora ferramentas e metodoloxías para investigar a túa audiencia, supervisar e reaccionar ante a audiencia, preservar e facer medrar a túa reputación persoal ou de marca, publicar contido que aporte valor á túa rede social e incorpora unha estratexia de promoción que impulse os resultados empresariais. . Esa estratexia de promoción pode incluso incorporar publicidade en redes sociais.

Os resultados empresariais non sempre teñen que ser a compra real, pero poden fomentar a conciencia, a confianza e a autoridade. De feito, as redes sociais non se atopan a miúdo para impulsar compras directas a menos que se trate dun desconto ou promoción. As redes sociais úsanse máis a miúdo para descubrir polo boca a boca, unha fonte de discusión para a investigación e unha fonte para conectarse (a través de persoas) a unha empresa. Por ser bidireccional, é bastante único doutras canles de mercadotecnia.

O marketing de redes sociais de 7 xeitos axuda ás empresas

  1. Presenta a túa marca - O boca a boca é moi eficaz porque é moi relevante. As persoas dunha industria específica, como exemplo, a miúdo reúnense en canles e grupos de redes sociais. Se unha persoa comparte a túa marca, produto ou servizo, pode ser vista e compartida por un público altamente comprometido.
  2. Desenvolver unha comunidade leal - Se tes unha estratexia social eficaz para proporcionar valor ao teu público, xa sexa mediante asistencia directa, contido seleccionado ou outras novas, consellos e trucos, a túa comunidade medrará para apreciarte e confiar en ti. A confianza e a autoridade son elementos importantes para calquera decisión de compra.
  3. Mellorar a atención ao cliente - cando o teu cliente te chama para pedir axuda, é unha conversa 1: 1. Pero cando un cliente chega ás redes sociais, o seu público pode ver como reacciona e responde ás súas necesidades. Un excelente servizo ao cliente pódese facer eco en todos os recunchos do planeta ... e tamén o desastre do servizo ao cliente.
  4. Aumenta a exposición dixital - por que o contido do produto sen unha estratexia para compartilo e promocionalo? Desenvolver contido non significa se o constrúes, virán. Non o farán. Construír unha gran rede social onde a comunidade se converta en defensora da marca é increíblemente poderoso.
  5. Aumenta o tráfico e SEO - Aínda que os motores de busca seguen excluíndo ligazóns, fans e seguidores como factor directo na clasificación dos motores de busca, non hai dúbida de que un a estratexia de redes sociais xerará excelentes resultados nos motores de busca.
  6. Amplíe as vendas e alcance novo público - Está demostrado iso venden as vendas que incorporan unha estratexia de redes sociais os que non. Tamén os seus vendedores entenden como xestionar comentarios negativos no proceso de vendas porque realmente falan coa xente todos os días. O teu departamento de mercadotecnia moitas veces non o fai. Poñer aos seus representantes de vendas en redes sociais para crear presenza é un medio fantástico para ampliar o seu alcance.
  7. Reduce os custos de mercadotecnia - aínda que require impulso, a tendencia ao crecemento nas redes sociais para seguir, compartir e facer clic finalmente reducirá os custos ao aumentar a demanda. Hai historias incribles de empresas que pasaron de romper a expandirse despois de construír unha presenza única nas redes sociais. Isto require unha estratexia que poida contrarrestar moitas culturas corporativas. Hai tamén moitas empresas que son terribles nas redes sociais e que simplemente perden o seu tempo.

4 Comentarios

  1. 1

    Gústame o punto sobre o servizo ao cliente. As redes sociais son un xeito estupendo para que as empresas poidan chegar ao seu público e conectarse con eles a varios niveis diferentes. É un bo aspecto para as empresas cando son facilmente accesibles e as redes sociais axudan ás empresas a logralo.

  2. 2
  3. 4

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.