Os datos sociais de 5 estatísticas poden revelarse para o seu negocio

información sobre redes sociais

Con sitios de redes sociais como Twitter e Facebook en aumento meteórico, as empresas comezan a incorporar os datos recompilados destes sitios sociais e dos seus usuarios en moitos aspectos do seu negocio, desde mercadotecnia ata problemas internos de recursos humanos, e con razón.

o gran volume dos datos das redes sociais fai que sexa incriblemente difícil de analizar. Non obstante, aparecen varios servizos de datos para responder ao desafío de dar sentido a toda esta información potencialmente vantaxosa para o consumidor. Aquí tes cinco insights que os datos sociais poden proporcionar ás empresas.

  1. Ánimo de mercado en tempo real - A conversa nas redes sociais é instantánea, sen parar e omnipresente. Como tal, pode actuar como canalización directa da opinión pública. Esta información expresada ofrece ás empresas unha ventá en tempo real nas mentes da súa base de consumidores e permite avaliar as emocións positivas ou negativas a gran escala ou sobre calquera tema, empresa ou produto en particular.
  2. Temas e contido relevantes - Do mesmo xeito que os distintos tweets, publicacións de parede e estados de Facebook reflicten o pulso do estado de ánimo actual no mercado, estes medios de comunicación social tamén poden revelar tendencias dos temas e contidos máis relevantes que está a producir unha empresa. Usando servizos de datos rastrexar as respostas ás campañas de mercadotecnia axuda a unha empresa a restrinxir o que ten éxito e o que hai que modificar.
  3. Intereses do usuario -Retweets, accións e o botón de "Me gusta" de Facebook literalmente reflicten os intereses dos usuarios e actitudes sobre un espectro infinitamente amplo de temas. A análise destes datos pode proporcionar pistas sobre que características dun problema, empresa, servizo ou produto son particularmente favorables ou desfavorables e informar as decisións sobre estratexias comerciais e de mercadotecnia ou mesmo sobre o desenvolvemento de produtos.
  4. Métrica Operativa Interna - Os datos sociais pódense eliminar de interaccións máis alá das grandes plataformas multimedia como Twitter e Facebook. A actividade en liña e a participación da comunidade contra un contexto xeográfico tamén se poden engadir á mestura para revelar certas ideas sobre o funcionamento interno dos empregados dunha empresa. O seguimento deste tipo de datos sociais e patróns de comportamento xunto con métricas como a rotación de empregados pode axudar a informar formas de mellorar o rendemento e a rendibilidade dos empregados.
  5. Investigación competitiva - Empresas usuarias Big Data as análises das redes sociais non sempre teñen que centrarse expresamente na charla que rodea a súa propia empresa. Botar unha ollada aos competidores e ao que din os seus clientes pode ser igualmente esclarecedor para a xestión e posicionamento da marca no mercado.

Analizar datos das redes sociais é complicado xa que os datos que se extraen non son números e cifras simples. Aquí, os servizos de datos deben dar sentido ás expresións cualitativas de opinións e actividade, requirindo novos procesos de análise. Aínda que isto pode ser unha tarefa desalentadora, os datos sociais poden proporcionar información e informar sobre decisións que dean ás empresas unha vantaxe no mercado.

Crédito da imaxe: Insight.com

3 Comentarios

  1. 1
  2. 3

    Gústame a idea de que a conversa social reflicte o estado de ánimo do mercado. Supoño que isto tamén pode estenderse á industria ou incluso a nivel de marca.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.