O marketing evolucionou máis aló da regra 40/40/20
Esta mañá estaba organizando a miña estantería e repasei un vello libro de Marketing Directo, Direct Mail by the Numbers. O USPS publicouno e foi unha boa guía. Cando dirixía un negocio de correo directo a tempo completo, fun ao director de correos local e conseguín unha caixa deles. Cando nos atopamos cun cliente que nunca antes fixera o correo directo, foi un excelente recurso para que coñeceran as vantaxes do marketing directo rapidamente.
Revisando o libro hoxe, decateime de canto cambiaron as cousas durante a última década, incluso nos últimos anos.
A antiga teoría do marketing directo era a Regra 40/40/20
- 40% do resultado debeuse á lista á que enviou. Esta podería ser unha lista que comprou para a súa prospección ou pode consistir na súa lista de clientes existentes.
- 40% do resultado debeuse á túa oferta. Sempre lles dixen aos clientes que o tempo que tiveches nunha campaña de correo directo para atraer o cliente potencial era igual ao número de pasos entre a caixa de correo e a papeleira.
- 20% do resultado foi debido á túa creatividade. Recibín unha mensaxe de correo directo dun novo constructor de vivendas esta fin de semana. Foi unha clave para probar na casa modelo. Se a chave cabe, gañas a casa. Esa é unha oferta interesante que pode levarme a dirixirme á comunidade máis próxima, moi creativa.
O correo directo e o telemarketing utilizaron esta regra xeral durante as últimas dúas décadas. O Rexistro de Non Chamar e o CAN-SPAM Act demostraron que os consumidores están cansos da intrusión e non aturarán a solicitude sen permiso. Creo que a falta de consentimento repercutirá negativamente nas túas campañas e é digno de aumentar a importancia da Lista.
Marketing boca a boca (MULLER) é agora unha parte importante do marketing de todas as empresas, pero o departamento de mercadotecnia non é propietario; o cliente é propietario. Se non podes cumprir as túas promesas, a xente oirá falar máis rápido do que fai falta para executar a túa campaña. O marketing de boca a boca afectará exponencialmente todas as campañas de mercadotecnia. Se non podes entregar, non prometas.
Non sae do idioma tan fácil, pero creo que a nova regra é a regra 5-2-2-1
- 50% dos resultados débense á lista á que envías; O máis importante para esa lista é o permiso que tes para falar con eles e o que ten como obxectivo a lista.
- 20% dos resultados débense á mensaxe. É imprescindible dirixir a mensaxe ao público. A mensaxe correcta para o público adecuado no momento adecuado é o único xeito de asegurarse de que pode manter o permiso e obter os resultados que precisa para os seus esforzos de marketing.
- 20% dos resultados débense ao Desembarco. Para o marketing por correo electrónico, esta é unha páxina de destino e o servizo e execución posterior do produto ou servizo. Se non podes cumprir as promesas que comercializaches, o boca a boca transmitirá esa mensaxe máis rápido do que podes tentar modificala. Debes "aterrar" ben ao cliente para ter un crecemento exitoso no futuro.
- 10% segue sendo a creatividade da túa campaña de marketing. Non digo que a creatividade sexa menos importante que no pasado. Iso simplemente non é certo, pero o permiso, a mensaxe e o desembarco son máis importantes do que antes.
A vella regra 40/40/20 da mercadotecnia directa nunca tivo en conta o permiso, a mercadotecnia oral, nin a execución do seu produto e servizo. Eu creo que o 5-2-2-1 Regra fai!