2014: o ano da experiencia do cliente

experiencia do cliente

Espero que cada ano sexa o ano da experiencia do cliente para cada unha das nosas empresas, non si? Sei que ese non era o título que eludía. No pasado dixen que o servizo ao cliente é agora un núcleo da estratexia social de cada empresa. Debido á tendencia natural dos consumidores a compartir e investigar información en liña sobre os produtos que usan, as empresas coas que traballan e as marcas que aman ou están frustradas, a estratexia de cada rede social pode ser severamente danada ou mellorada polo eco da experiencia do cliente. a través de Internet.

A medida que as plataformas sociais crecen e se expanden en 2014, tamén medra a cantidade que os clientes din e comparten nas redes sociais. 2014 é sen dúbida o ano da experiencia do cliente e todo isto complétase coas redes sociais. Nesta infografía discutiremos por que agora é o momento de empregar a intelixencia social para perfeccionar a experiencia do cliente e como pode actuar.

As conversións están ligadas directamente á elección emocional que fai un consumidor ou empresa unha vez que confían en tomar unha boa decisión de compra. Dado que a atención ao cliente é o factor número 1 de confianza, non fai falta pensar que debes ter unha excelente experiencia para chegar, atopar e atraer clientes en liña.

Customer_perience_info

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.