12 pasos para o éxito do marketing en redes sociais

A xente de BIGEYE, unha axencia de servizos creativos, ten xunta esta infografía para axudar ás empresas a desenvolver unha estratexia de mercadotecnia de éxito en redes sociais. Encántame a ruptura dos pasos, pero tamén compadizo de que moitas empresas non teñen todos os recursos para atender ás demandas dunha gran estratexia social. O retorno á hora de formar unha audiencia nunha comunidade e conducir a resultados empresariais medibles adoita levar máis que a paciencia dos líderes da empresa.

12 pasos para o éxito do marketing en redes sociais

1. busca e coñece ao seu público, identificando os temas e intereses sobre os que son máis sociais.
2. Escolla só para utilizar as redes e plataformas que mellor falan co seu público.
3. Indique o seu indicadores clave do rendemento (KPIs). Que queres que realicen os teus esforzos sociais? Como é o éxito en termos cuantificables?
4. Escribir un libro de xogos de mercadotecnia en redes sociais. O libro de reprodución debería detallar os seus KPIs, perfís de audiencia, personaxes de marca, conceptos de campaña, eventos promocionais, concursos, temas de contido, pasos de xestión de crise, etc.
5. Aliñar os membros da súa empresa en torno ao plan. Asignar responsabilidades en canto a quen publica, quen responde e como está a informar a métrica.
6. Tarda 30-60 minutos ao comezo de cada semana ou mes para programar tweets, publicacións en Facebook, publicacións en LinkedIn, pins ou outro contido en redes sociais. Estas poden ser ideas orixinais, ligazóns ao teu propio traballo ou ligazóns a contido externo que poden ser útiles ou de interese para o teu público.
7. crear un banco de contido usando unha folla de cálculo e planificar os temas de contido, titulares, ligazóns relacionadas, a programación desexada, o nome dos autores e unha área para a aprobación da xestión en cada liña.
8. posto contido relevante relacionado con temas e eventos de actualidade en tempo útil. É importante compartir opinións en canto acontecen novas de última hora.
9. Trata a todos canles sociais por separado. Non deberías publicar a mesma mensaxe en todas as canles; lembra quen está o público detrás de cada plataforma.
10. Asignar a alguén actuar como representante do servizo de atención ao cliente para responder ao contido e á negatividade xerados polo usuario. Non ignore os comentarios e comentarios.
11. Programa informes. Dependendo dos teus obxectivos, as métricas de informes poden producirse semanalmente, mensualmente ou bimensualmente.
12. Reanalizar o seu plan de xeito regular. Se algo no teu plan non funciona, cambialo ou proba o contido A / B para determinar a que responde mellor o teu público.